Politique de confidentialité

Welcome Systems Ltd (“Welcome Systems” ou “nous”) prend très au sérieux la confidentialité de vos données. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez ce site web et les services associés (collectivement, les «Services»).

Informations collectées

Nous collectons des informations personnelles vous concernant conformément aux règles de protection des données. Ces informations nous permettent d’enregistrer votre réservation et de remplir notre obligation contractuelle de fournir une confirmation de réservation.

Nous recueillons toutes les informations fournies directement lors de l’utilisation de nos Services, y compris votre nom, votre adresse de courrier électronique, votre âge, votre sexe, votre adresse, vos coordonnées, vos handicaps et vos besoins spéciaux. Tous les paiements sont traités par un fournisseur tiers et nous n’avons accès à aucune de vos informations de paiement.

Nous collectons votre adresse IP sur votre appareil à des fins de suivi et de sécurité, et nous utilisons des cookies afin de suivre l’utilisation et les préférences de votre site Web. Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standard sur les journaux Internet et sur le comportement des visiteurs. Ces informations sont utilisées pour suivre l’utilisation du site Web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l’activité du site. Pour plus d’informations sur la manière de contrôler ou de désactiver ces cookies, veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur ou cliquez ici pour plus d’informations: www.aboutcookies.org.

Tous nos partenaires commerciaux se sont engagés à protéger vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Nous pouvons également recevoir des informations de certains fournisseurs tiers et partenaires commerciaux, telles que des plates-formes de réservation centralisées, lorsque vous avez fourni des informations à ces plates-formes en rapport avec une réservation. Veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité de ces plateformes pour plus de détails.

Utilisation de l’information collectée

Les informations collectées sont utilisées pour vous aider dans l’administration de votre réservation et de votre compte. Welcome Systems peut également utiliser les informations que vous avez fournies pour vous contacter par courrier électronique ou par téléphone afin de discuter des détails de votre réservation.

Nous enregistrons vos préférences lorsque vous sélectionnez des paramètres dans les Services et les utilisons pour personnaliser les visites répétées sur notre site Web.

La sécurité et la sûreté sont importantes pour nous et vos informations peuvent être utilisées pour vérifier les comptes en cas d’activité suspecte ou frauduleuse.

Si vous y consentez, nous pouvons partager certaines informations personnelles avec nos tiers autorisés afin de fournir une analyse statistique.

Communications Marketing

Si vous y avez consenti, nous pourrons vous contacter par le moyen de communication choisi, au moment de la réservation, par courrier, par e-mail, par téléphone ou par SMS, afin de vous informer de nos dernières promotions, produits et services, ainsi que d’autres informations qui pourrait vous intéresser.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing à tout moment en contactant par courrier électronique à l’adresse: dataprotectionteam@welcome-systems.uk. Cela n’affectera pas notre droit de communiquer avec vous pour des raisons liées à votre utilisation des Services et / ou à votre réservation.

Divulgation d’informations

Bien que nous nous efforcions de préserver votre vie privée, nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles dans les cas suivants: lorsque requis par la loi; lorsque nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour protéger nos droits légaux; ou pour se conformer à toute procédure judiciaire, ordonnance judiciaire, ordonnance réglementaire ou procédure judiciaire en cours.

Bases légales pour le traitement

Si vous êtes un particulier dans l’Espace économique européen (EEE), nous collectons et traitons des informations vous concernant uniquement dans les cas où nous disposons des bases légales pour le faire, conformément à la législation de l’UE en matière de protection des données En fonction du type de service que vous utilisez, votre base légale de traitement peut varier. En général, nous nous appuyons sur les bases suivantes:

Contrat: lorsque vous contractez un contrat d’achat, de licence ou d’utilisation de l’un de nos services, vous consentez expressément au traitement de vos informations telles que divulguées dans et aux fins du contrat.

Consentement: lorsque les lois applicables en matière de protection des données l’exigent, nous pouvons recueillir votre consentement pour le traitement de vos données de manière spécifique. Ce consentement n’est valable que pour une durée déterminée et peut être retiré à tout moment. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas les informations qui ont déjà été traitées, mais nous ne les traiterons plus une fois que votre consentement aura été retiré.

Intérêt légitime: lorsque le traitement de données répond à un intérêt légitime et n’est pas dépassé par vos intérêts, notamment afin de protéger la sécurité de notre site Web et d’empêcher toute fraude ou piratage.

Partage des informations que nous recueillons

Lors du traitement de votre réservation, nous pouvons envoyer vos coordonnées à des agences de référence de crédit et à des agences de prévention de la fraude, mais aussi utiliser ces informations.

De plus, si vous y avez consenti, nous partageons les données avec TrustYou à des fins de révision. Nous ne partagerons vos données (nom, adresse e-mail et détails de réservation) que si vous avez approuvé cette fonctionnalité.

Sauf indication contraire, nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles à des tiers.

Stockage des informations que nous recueillons

Nous utilisons des serveurs situés à Dublin, en Irlande, pour héberger toutes les informations collectées. Nos serveurs s’assurent que vos données sont cryptées et que toutes les mesures de sécurité appropriées sont en place pour assurer la protection de vos données. L’accès à vos informations personnelles est limité à un petit segment de notre personnel qui a été informé de la nécessité de préserver la confidentialité de toutes les données que nous recueillons.

Bien que nous appliquions des mesures énergiques pour protéger vos informations, il n’existe aucune garantie que ces informations ne puissent être consultées en cas de violation de nos normes ou garanties techniques.

Dans le cas où Welcome Systems est informé d’une violation, nous vous en informerons et prendrons toutes les précautions raisonnablement requises pour éviter les conséquences de la violation.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?

Les lois applicables exigent que nous stockions vos informations de réservation pendant au moins un (1) an. Une fois ce délai expiré, nous honorerons les demandes de suppression décrites ci-dessous.

Accès à l’information et correction

Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer les informations que vous jugez inexactes.

Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous et, dans la mesure du possible, d’obtenir vos informations personnelles. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse dataprotectionteam@welcome-systems.uk ou écrivez-nous à l’adresse dans la section nous contacter. Sous réserve des exigences légales décrites ci-dessus, vous pouvez également nous contacter pour demander la suppression de vos informations personnelles.

Des frais minimes peuvent être facturés pour ce service si cette demande entraîne une charge anormalement élevée sur nos services d’administration de données.

Autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web. Les termes de cette politique de confidentialité s’appliquent uniquement à ce site. Veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité des autres sites web pour plus d’informations sur la manière dont ils traiteront vos informations.

Changements sur notre politique de confidentialité

Nous maintenons notre politique de confidentialité régulièrement revue et nous publierons toutes les mises à jour sur cette page. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mai 2019.

Comment nous contacter?

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur les informations que nous détenons à votre sujet:

par e-mail: support@welcome-systems.uk

ou en nous écrivant à l’adresse postale:

Data Protection Team
Welcome System Ltd.
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